TÉRMINOS Y CONDICIONES
VIAJESPLUS
Las presentes Políticas de Viaje son de observancia obligatoria para todos los usuarios de VIAJESPLUS. Al adquirir su boleto, usted acepta los siguientes términos:
ES OBLIGATORIO PRESENTAR INE O PASAPORTE VIGENTE AL MOMENTO DE ABORDAR.
1.
LOS BOLETOS NO SON CANCELABLES NI REEMBOLSABLES.
2.
PUEDE CAMBIAR SU BOLETO A OTRA FECHA, HORARIO O DESTINO.
3.
EL CAMBIO DEBE REALIZARSE HASTA 5 HRS ANTES DE LA HORA DE SALIDA DEL AUTOBÚS.
4.
TIENE PERMITIDO LLEVAR 25 KG DE EQUIPAJE POR PERSONA.
5.
CAJAS DE CARTÓN, HERRAMIENTAS, BOLSAS NEGRAS, BULTOS, APARATOS ELÉCTRICOS O ELECTRODOMÉSTICOS NO CUENTAN COMO EQUIPAJE.
6.
SI LLEVA MÁS EQUIPAJE DE LO PERMITIDO DEBERÁ PRESENTARSE 2 HRS ANTES PARA PODER DOCUMENTAR.
7.
EN CASO DE QUE ABORDE EN UNA TERMINAL DE PASO Y LLEVE EXCESO DE EQUIPAJE, DEBERÁ ENVIAR LA FOTO DE SU EQUIPAJE PREVIAMENTE.
8.
ES OBLIGATORIO PRESENTAR IDENTIFICACIÓN OFICIAL PARA ABORDAR.
9.
SI SU ORIGEN ES DE CIUDAD DE MÉXICO Y LLEVA MERCANCÍA, DEBERÁ COMUNICARSE AL #5646607929 PARA VERIFICAR DISPONIBILIDAD.
10.
PARA OBTENER SU FACTURA, DEBERÁ SOLICITARLA DENTRO DEL MES DE COMPRA.
11.
DE LO CONTRARIO, LA NOTA SERÁ CONSIDERADA DENTRO DE LA FACTURA DE VENTAS AL PÚBLICO DEL MES.
12.
LOS BOLETOS ESTÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD Y LAS TARIFAS APLICABLES AL MOMENTO DE LA COMPRA.
13.
EN CASO DE CAMBIO DE FECHA, SE APLICARÁ LA TARIFA VIGENTE PARA LA NUEVA FECHA SELECCIONADA.
14.
SI EXISTE UNA DIFERENCIA EN EL PRECIO AL REALIZAR UN CAMBIO, ESTA DEBERÁ SER CUBIERTA POR EL CLIENTE.
15.
AL MOMENTO DE ABORDAR ES OBLIGATORIO MOSTRAR SU IDENTIFICACIÓN OFICIAL MEXICANA (INE/PASAPORTE).
16.
EL PASAJERO DEBE PRESENTARSE 30 MINUTOS ANTES DE LA SALIDA EN TERMINALES Y 15 MINUTOS EN PUNTOS DE PASO.
17.
NO SE PERMITE EL ABORDAJE A PERSONAS EN ESTADO DE EBRIEDAD O BAJO EL INFLUJO DE SUSTANCIAS.
18.
QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO FUMAR O CONSUMIR BEBIDAS ALCOHÓLICAS DENTRO DE LA UNIDAD.
19.
TODO EQUIPAJE VIAJA BAJO RIESGO DEL PASAJERO, A MENOS QUE SEA DECLARADO Y ASEGURADO PREVIAMENTE.
20.
LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE POR OBJETOS OLVIDADOS DENTRO DE LA UNIDAD.
21.
LOS MENORES DE EDAD DEBEN VIAJAR SIEMPRE ACOMPAÑADOS POR UN ADULTO RESPONSABLE.
22.
EL SERVICIO ESTÁ SUJETO A CAMBIOS POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR, CLIMA O CONDICIONES VIALES.
23.
CUALQUIER RECLAMACIÓN DEBE PRESENTARSE DE MANERA INMEDIATA AL FINALIZAR EL VIAJE.
24.
CONSERVE SU BOLETO, YA QUE ES SU SEGURO DE VIAJERO Y COMPROBANTE DE PROPIEDAD DE EQUIPAJE.
25.
LA REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL DE ESTE BOLETO SIN AUTORIZACIÓN SERÁ SANCIONADA CONFORME A LA LEY.
Última actualización: 9 de marzo de 2026